Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días naturales después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en info@oneoverfco.com.
Si se acepta tu devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente la devolución ni las devoluciones enviadas a portes debidos.
Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en info@oneoverfco.com.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Las tarjetas con mensajes personalizados no se pueden devolver. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.
Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de que recibes lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, te la reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en info@oneoverfco.com.